LE NOYAU

Conditions d'utilisation — Le Noyau pour Instagram

Dernière mise à jour : 24/10/2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application Le Noyau pour Instagram (ci-après « le Service »), un logiciel en ligne qui aide les formateurs, coachs, créateurs de contenu et entreprises à gérer les conversations Instagram de leur compte professionnel avec leurs prospects : boîte de réception partagée par l'équipe, suivi des prospects, statistiques, automatisations, suggestions de réponse par intelligence artificielle et, si le Client l'active, consultation de ses données depuis l'assistant d'intelligence artificielle de son choix, ainsi que certaines modifications s'il les autorise (voir l'article 7).

Créer un compte ou utiliser le Service vaut acceptation de ces conditions. Le Service est réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité.

Pendant la bêta, l'article 18 complète les présentes conditions.

2. Qui propose le Service

Le Service est édité par Mathis Lenglet, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial ML PUBLISHING, marque Consultants Corp., SIREN 947 489 639, siège : 92 avenue de Montbrun, 64600 Anglet, France (ci-après « nous »). Contact : contact@le-noyau.fr.

Le Noyau n'est ni affilié à Meta ni approuvé par Meta. Instagram est une marque de Meta Platforms, Inc.

3. Définitions

4. Compte et équipe

Le Client fournit des informations exactes et garde ses identifiants confidentiels. Il invite les Membres de son choix et leur attribue un rôle ; il répond de l'utilisation du Service par ses Membres. Toute utilisation frauduleuse ou tout accès non autorisé doit nous être signalé sans délai.

Le nombre de Membres dépend de la formule : le propriétaire seul dans la formule Standard, cinq Membres au plus dans la formule Pro (invitations en attente comprises), sur mesure dans le plan d'entreprise. Si le Client passe de la formule Pro à la formule Standard, tous les Membres autres que le propriétaire perdent l'accès à l'espace et les invitations en attente sont annulées ; l'historique de leur travail (messages envoyés, notes, ventes, closer d'une conversation) reste dans l'espace.

L'accès des assistants d'intelligence artificielle (article 7) est proposé dans la formule Pro et le plan d'entreprise, pas dans la formule Standard. Il est désactivé par défaut et seul le propriétaire de l'espace peut l'activer. Seuls le propriétaire et les administrateurs peuvent ensuite y connecter un assistant, après une confirmation par double authentification. Seul le propriétaire peut aussi autoriser ces assistants à effectuer certaines modifications (article 7).

5. Connexion du compte Instagram

Le Service fonctionne uniquement avec un compte Instagram professionnel, relié par la connexion officielle de Meta. Le Client autorise le Service à accéder aux données de ce compte dans la limite des autorisations qu'il accepte (profil et publications, messages privés, commentaires, statistiques). Il peut retirer cet accès à tout moment, depuis le Service ou depuis les paramètres d'Instagram.

Le Service dépend des outils mis à disposition par Meta. Meta peut modifier, limiter ou interrompre certaines fonctions (par exemple la fenêtre de 24 heures pendant laquelle Instagram autorise une réponse à un prospect) ; nous adaptons alors le Service sans que cela constitue un manquement de notre part.

Le Client s'engage à respecter les Conditions d'utilisation d'Instagram et les Conditions de la plateforme Meta.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser le Service pour :

7. Intelligence artificielle

Le Service peut proposer des suggestions de réponse, des résumés de conversation et un score d'intérêt des prospects, produits par intelligence artificielle. Les résumés et le score sont proposés dans toutes les formules ; les suggestions de réponse, dans la formule Pro et le plan d'entreprise. Ce sont des aides : les suggestions ne sont jamais envoyées automatiquement, un Membre les relit, les modifie au besoin et les envoie lui-même. Seule exception : les relances que le Client active lui-même avec l'option « Réponse générée par IA » (voir l'article 8). Ces contenus peuvent contenir des erreurs ; le Client reste responsable des messages envoyés depuis son compte. Le score sert uniquement à prioriser le suivi et n'entraîne aucune décision automatique produisant des effets juridiques.

Les contenus transmis à notre fournisseur d'intelligence artificielle ne servent pas à entraîner ses modèles. Cet engagement concerne l'intelligence artificielle que nous utilisons pour fournir le Service ; il ne s'applique pas à un assistant que le Client connecte lui-même (voir ci-dessous). Le Client peut désactiver l'intelligence artificielle pour tout son compte, par exemple si ses conversations contiennent des données sensibles : plus aucune donnée ne lui est alors envoyée, et les assistants connectés à l'espace sont déconnectés.

Le propriétaire peut aussi autoriser, depuis Paramètres › Développeur, l'accès des assistants d'intelligence artificielle à son espace (connexion dite « MCP »), désactivé par défaut. Le propriétaire et les administrateurs peuvent alors y connecter l'assistant de leur choix (par exemple Claude ou ChatGPT). À la demande de cet assistant, le Service lui transmet les données de l'espace : prospects et leurs coordonnées, conversations et messages, notes de l'équipe, résumés déjà produits, historique des conversations, pipeline, tags, statistiques, suivi des appels et réponses au formulaire de réservation, ventes et encaissements, rappels et messages programmés, automatisations et relances, liens suivis (adresse de destination choisie par le client) et leurs clics, réservations à rattacher (sans adresse e-mail ni numéro de téléphone), nom et rôle des Membres, état du compte Instagram connecté et statistiques Instagram déjà calculées par le Service (contenus publiés et leurs résultats, audience) . Ne lui sont jamais transmis le contenu des pièces jointes (seul leur type est indiqué), les adresses des photos et des publications, les liens contenus dans les messages et les notes, les adresses e-mail des Membres, les clés, jetons et secrets de l'espace, le journal de sécurité ni les exports. Une consultation depuis un assistant n'entraîne aucune requête vers Instagram. Par défaut, l'accès est en lecture seule. Le propriétaire peut autoriser, depuis Paramètres › Développeur, les modifications par les assistants connectés après ce choix : ajouter des notes internes et des rappels destinés à l'équipe, ajouter ou retirer des tags, changer l'étape d'une conversation, le membre qui la suit ou le closer, renseigner le résultat d'un appel (présence, vente conclue ou non, objection, lien de l'enregistrement ou note), ajouter ou modifier une vente et marquer ses échéances encaissées ou non, préparer des automatisations et des relances, qui sont toujours créées désactivées, modifier une règle désactivée et désactiver une règle. Ces modifications sont faites au nom du Membre qui a connecté l'assistant, signalées comme telles dans l'historique des conversations et dans le journal des assistants, et limitées en nombre. L'assistant ne peut jamais envoyer de message à un Prospect, activer une automatisation ou une relance (seul un Membre l'active, dans le Service, où il voit le texte exact qui partira), supprimer de données (ni un appel, ni une vente, ni une échéance) ni exporter de données. Le propriétaire peut retirer cette autorisation à tout moment ; les assistants ne peuvent alors plus que lire. Le Client reste responsable des modifications faites par l'assistant qu'il a connecté et des règles qu'il active.

Cet assistant est fourni par un tiers, selon le contrat conclu avec son éditeur par le Client ou le Membre qui le connecte : les conditions de cet éditeur s'appliquent aux données que l'assistant lit, notamment pour l'éventuel entraînement de ses modèles. Le Client est responsable de ce choix et de l'information de ses Prospects. Le propriétaire peut couper cet accès à tout moment, ce qui déconnecte tous les assistants de l'espace ; il peut aussi déconnecter un assistant en particulier, et un administrateur les siens.

8. Automatisations

Le Client peut configurer des réponses automatiques (par exemple un message envoyé à la personne qui commente un mot-clé sous une publication) et des relances envoyées à un prospect qui n'a pas répondu, dans les 24 heures qui suivent son dernier message. Ces messages sont rédigés par le Client, qui choisit leurs déclencheurs et répond de leur contenu et de leur conformité aux règles d'Instagram.

Pour une relance, le Client peut activer lui-même, règle par règle, l'option « Réponse générée par IA avec le contexte de la conversation », proposée dans la formule Pro et le plan d'entreprise : l'intelligence artificielle rédige alors une relance courte, adaptée à la conversation, à partir du message de relance écrit par le Client. Ce message écrit reste obligatoire : il est envoyé tel quel si l'intelligence artificielle est désactivée, indisponible, si la formule ne comprend pas cette option, ou si sa réponse ne respecte pas les limites prévues (message court, sans lien). Une seule relance rédigée par l'intelligence artificielle est envoyée tant que le prospect n'a pas répondu, et chaque envoi est signalé dans l'historique de la conversation. Le Client peut désactiver cette option à tout moment.

Au-delà de ces 24 heures, Instagram n'autorise pas l'envoi automatique : une relance prévue après 3 ou 7 jours devient un rappel adressé à un Membre, accompagné du message écrit par le Client ou, si l'option est activée, d'une suggestion rédigée par l'intelligence artificielle dans les mêmes limites. Rien n'est envoyé sans lui : le Membre la relit, la modifie au besoin et l'envoie lui-même.

Un Membre peut aussi programmer un message qu'il a écrit lui-même, pour qu'il parte à l'heure qu'il choisit. Le Service ne l'envoie que si Instagram l'autorise encore à cette heure-là (dans les 24 heures qui suivent le dernier message du prospect) et si le prospect n'a pas écrit entre-temps ; sinon, rien n'est envoyé et le Membre reçoit un rappel à la place. Un message programmé n'est jamais rédigé par l'intelligence artificielle.

9. Conversion de voix

Cette fonction (formule Pro et plan d'entreprise) permet de convertir un message vocal enregistré par un Membre, de deux minutes au plus, dans la voix du titulaire du Compte connecté : le Membre parle lui-même et seul le timbre de sa voix est converti. Il écoute chaque vocal converti avant de l'envoyer lui-même ; aucun vocal converti ne part automatiquement.

La fonction n'est activée qu'après que le Propriétaire a attesté, dans Paramètres › Intelligence, avoir recueilli le consentement écrit et préalable de la personne dont la voix est utilisée ; la date, la version du texte attesté et le Membre qui l'a donné sont conservés. Le Propriétaire peut retirer ce consentement à tout moment, depuis le même écran : la voix, son modèle et les vocaux gardés par les Membres sont alors supprimés définitivement, et réutiliser la fonction demande de nouveaux enregistrements et un nouvel entraînement.

Chaque Membre règle la hauteur de sa propre voix et peut garder jusqu'à quinze vocaux convertis pour les envoyer dans d'autres conversations ; ces vocaux ne sont visibles que de lui. Il est interdit d'utiliser la fonction pour imiter la voix d'une autre personne.

10. Données personnelles

La politique de confidentialité du Service (le-noyau.fr/instagram/confidentialite) décrit les données traitées, leurs durées de conservation et les droits des personnes.

Pour les données des Prospects, le Client est responsable de traitement et nous agissons comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Nos engagements sont détaillés dans l'accord de sous-traitance, qui fait partie de ces conditions. Pour l'essentiel, nous nous engageons à :

Connecter un assistant d'intelligence artificielle à son espace (article 7) vaut instruction du Client de lui transmettre les données que cet assistant demande et, si les modifications sont autorisées, d'appliquer celles qu'il demande au nom du Membre qui l'a connecté. Cet assistant n'est pas un de nos sous-traitants : il agit pour le Client, selon le contrat conclu avec son éditeur, et nos engagements ci-dessus ne couvrent pas les traitements qu'il effectue.

Le Client garantit qu'il dispose d'une base légale pour traiter les données de ses Prospects et qu'il les en informe.

11. Prix et paiement

Les formules (Standard, Pro et plan d'entreprise), leurs prix et leur contenu sont ceux présentés dans le Service au moment de la souscription. Les prix sont indiqués hors taxes (HT) ; la TVA applicable s'y ajoute. L'abonnement est payable d'avance par période de 30 jours et reconduit automatiquement, sans engagement. Le plan d'entreprise fait l'objet d'une proposition sur mesure.

Chaque formule comprend un nombre de conversations actives par mois : 500 dans la formule Standard, 3 000 dans la formule Pro, sur mesure dans le plan d'entreprise. Une conversation devient active, une fois dans le mois, quand le prospect répond à un message écrit par un Membre depuis le Service ; une réponse à un message automatique ne compte pas. Le compteur repart de zéro le 1er de chaque mois. Le propriétaire et les administrateurs sont prévenus dans le Service à 80 % et à 100 % du plafond, et le propriétaire par e-mail. Une fois le plafond atteint, les Membres ne peuvent plus écrire, jusqu'à la fin du mois, qu'aux prospects des conversations déjà actives ce mois-ci ; leurs messages vers les autres sont refusés à l'envoi, y compris les messages programmés. La réception des messages, les automatisations et les relances automatiques ne sont jamais interrompues par ce plafond.

Le paiement est traité par notre prestataire Whop (Whop, Inc.) : nous n'avons jamais accès aux données de la carte. Depuis Paramètres › Facturation, le propriétaire de l'espace ouvre son espace client Whop pour changer de carte, consulter ses factures et résilier.

Si un paiement échoue, le propriétaire et les administrateurs de l'espace en sont prévenus par e-mail et dans le Service, et le prélèvement est retenté. Sans paiement dans les 7 jours, l'espace passe en lecture seule : les messages Instagram continuent d'être reçus et l'espace reste consultable et exportable, mais les envois, les automatisations, les relances et les fonctions d'intelligence artificielle sont suspendus jusqu'au paiement, puis rétablis dès qu'il est passé.

Le Service est réservé aux professionnels : toute somme impayée à son échéance porte de plein droit des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce).

12. Disponibilité et support

Nous faisons nos meilleurs efforts pour que le Service soit disponible et fonctionne correctement (obligation de moyens). Des interruptions peuvent avoir lieu pour maintenance, mise à jour ou en raison d'un tiers (hébergeur, Meta). Le support est assuré par e-mail à contact@le-noyau.fr. Si le traitement d'une demande l'exige, le propriétaire de l'espace peut ouvrir à notre équipe un accès temporaire à son espace, pour 24 heures au plus, depuis Paramètres › Support : en lecture seule, ou avec les droits de modification qu'il choisit, jamais pour envoyer un message ni exporter des données (voir la politique de confidentialité, article 8).

13. Propriété intellectuelle

Le Service, son code, son design et sa marque restent notre propriété. Nous accordons au Client, pendant son abonnement, un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable. Le Client reste propriétaire de ses contenus et de ses données, et nous autorise à les traiter uniquement pour lui fournir le Service.

14. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des décisions de Meta (suspension ou restriction d'un compte Instagram, évolution de ses outils), des contenus envoyés par le Client ou ses Membres, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'opportunité). Notre responsabilité totale est limitée aux sommes payées par le Client au titre du Service au cours des douze mois précédant le fait générateur.

15. Durée, résiliation et fin du contrat

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client Whop ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. L'espace passe alors en lecture seule pendant 30 jours : il reste consultable et exportable, et le propriétaire peut se réabonner pour tout garder. Le propriétaire et les administrateurs sont prévenus par e-mail 7 jours puis 1 jour avant la fin de ce délai. Au terme des 30 jours, l'espace et toutes ses données sont supprimés ; un abonnement souscrit ensuite ne restaure rien de ce qui a été supprimé. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement grave à ces conditions, après une mise en demeure restée sans effet, ou immédiatement si la sécurité du Service ou le respect des règles de Meta l'exige.

Avant la fin du contrat, le propriétaire de l'espace peut exporter ses prospects (fichier CSV, depuis la page Leads) et toutes les données de son espace (Paramètres › Organisation) : un fichier CSV des prospects (étape de suivi, setter, closer, étiquettes, rendez-vous, présence, résultat, ventes) et un fichier JSON (prospects, conversations, messages et notes en texte complet, ventes, appels, rappels et messages programmés, étiquettes, étapes de suivi), avec, s'il le demande, une archive séparée des pièces jointes (images, vidéos, messages vocaux). Cet export complet est préparé par le Service, puis téléchargeable pendant 24 heures par le propriétaire seul ; chaque export et chaque téléchargement sont journalisés. Ses données sont ensuite supprimées dans les délais prévus par la politique de confidentialité.

Le propriétaire peut demander la suppression de son compte depuis Paramètres › Profil. La demande est confirmée par un code envoyé par e-mail ; la suppression a lieu 14 jours plus tard et peut être annulée d'ici là. Son espace et toutes ses données (prospects, conversations, réglages) sont alors supprimés et ses membres n'y ont plus accès ; il peut exporter ses prospects avant.

16. Modification des conditions

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, le Client est prévenu par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; il peut résilier son abonnement s'il le refuse.

17. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d'abord une solution amiable. À défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège de l'éditeur.

18. Pendant la bêta

Cet article s'applique pendant la bêta, qui permet à un petit nombre d'équipes invitées d'utiliser le Service avant son ouverture commerciale, en échange de leurs retours. Il sera retiré à l'ouverture commerciale. Pendant la bêta, il prévaut sur les autres articles en cas de contradiction.

19. Contact

Pour toute question : contact@le-noyau.fr.